Bederna Eszter egyéni vállalkozó internetes üzletének Általános Szerződési (Vásárlási) Feltételei és Adatvédelmi Szabályzata (az „Általános Szerződési Feltételek”)

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Bederna Eszter egyéni vállalkozó (továbbiakban: Eladó, Szolgáltató) www.ceramiss.com weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Felhasználó (a továbbiakban: Vevő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Eladó és Vevő a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a  www.ceramiss.com  internetes üzleten („Webáruház vagy Webshop”) keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik. Az Általános Szerződési Feltételeket a Szolgáltató távollevők között több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a távollevők közreműködése nélkül előre határozta meg, azt a felek egyedileg nem tárgyalták meg. A felhasználók a Webáruház bármilyen módon történő használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a Webáruház használata során az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései irányadóak. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal.

A Szolgáltató adatai

Cégnév:	Bederna Eszter egyéni vállalkozó
Székhely:	1042 Budapest, Lebstück M. u. 48. 3/8
Telephely és postai cím:	1194 Budapest, Nagyszeben u. 39.
Nyilvántartási száma:	50968433
Adószám:	67932858-1-41
Adatvédelmi nyilvántartásbeli azonosító:	NAIH-133418/2017 (hírlevél küldése), NAIH – 129075/2017 (marketing tev.)
Ügyfélszolgálat telefonszáma:	06/70-3859-489
Ügyfélszolgálat e-mail címe:	info@ceramiss.com
Szerződés nyelve:	magyar
Személyes átvételi lehetőség:	1194 Budapest, Nagyszeben u. 39. (előre egyeztetett időpontban, webshopon már megrendelt és kifizetett termék átvételére vonatkozik)
A megrendelések feldolgozása:	a személyes feldolgozás munkanapokon, 09:00 – 17:00 óráig történik
Raktáron lévő termék megrendelés teljesítésének átlagos ideje (ez nem vonatkozik az egyedi tárgyak megrendelésére)	3 munkanap

Webshop tárhelyszolgáltatójának adatai

cégnév:	Bederna Eszter egyéni vállalkozó
székhely (postai cím is):	1194 Budapest, Nagyszeben u. 39.
ügyfélszolgálat telefonszáma:	06/70-3859-489
ügyfélszolgálat elektronikus levelezési cím:	info@ceramiss.com

A Szállítók adatai

Cégnév: Magyar Posta Zrt.

Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.

Postázási cím:1540 Budapest

Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság

Cégjegyzékszám:01-10-042463

Adószám:10901232-2-44

 

Cégnév: GLS Hungary Kft.

Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Postázási cím: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Cégjegyzékszám: 13-09-111755

Adószám: 12369410-2-44

 

Cégnév: Foxpost Zrt.

Székhely: 3200 Gyöngyös, Batsányi János u. 9.

Postázási cím: 3200 Gyöngyös, Batsányi János u. 9.

Nyilvántartó cégbíróság:

Cégjegyzékszám: 10-10-020309

Adószám: 25034644-2-10

 

Felhasználó, látogató: a ceramiss.com weboldalon böngésző személy, hírlevélre feliratkozó személy

Vevő:  a ceramiss.com Webshopban megrendelést leadó természetes vagy jogi személy

 

1. Alapvető rendelkezések:

 

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (távol lévők között kötött szerződés esetén) vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A jelen Szabályzat 2017. 02. hó 01. nap napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. Az Eladó jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. Az Általános Szerződési Feltételek módosítását a Szolgáltató annak hatályba lépése előtt a honlapján (a Webshop internetes felületén) link formájában közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére. Eladó fenntart magának minden jogot a webshop, a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése az Eladó írásos hozzájárulása nélkül.

2. A megvásárolható termékek köre:

 

A ceramiss.com webshop saját kézzel készült kerámia használati és design tárgyakat árusít, melynek egyedisége a termék jellegéből és előállításából adódik. A webáruházba feltöltött tárgyakból 1 db készül, reprodukálása nem minden esetben megvalósítható. A webáruház vállal egyedi és nagy tételszámú megrendeléseket is, ebben az esetben egyedi árak kerülnek meghatározásra az előzetes igények felmérése és próbadarab elkészítése után. Egyedi megrendelések esetén érdeklődjön az ügyfélszolgálaton.

A termékek az Eladótól a Webshopon keresztül internetes, csomagküldő kereskedelem keretén belül vásárolhatók meg, amely során a megrendelt terméket a Szállító kézbesíti a vevő részére. Amennyiben Vevő a szerződéses partnereknél (viszonteladóknál) vásárolja meg a terméket, abban az esetben más szerződési feltételek irányadóak: Ebben az esetben a Vevő esetleges panaszait az Eladó elérhetőségén jelezheti. Eladó külön átvételi pontot üzemeltet személyes átvételére (1194 Budapest, Nagyszeben u. 39.) azon termékek esetében, mely a webshopon előzetesen megrendelésre és kifizetésre került.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Szolgáltató alanyi áfamentes.

A webshopban az Eladó feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól csekély mértékben.  Az Eladó nem vállal felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor az Eladó nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vevő elállhat vásárlási szándékától. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának.

Amennyiben Eladó nem tesz eleget a termék ellenszolgáltatásáért járó összes járulékos költség megfizetésére vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének, Vevő nem köteles megfizetni a költségeket.

Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.

3. A vásárlás menete:

A termék oldalán a „kosárba rakom” gomb és mennyiség kiválasztása után a képernyő jobb felső sarkában lévő Kosár ikon megnyomása után található az összes megvásárolni kívánt termék. A kosár megtekintése gomb alatt leellenőrizheti az összes terméket, változtathat a mennyiségen, illetve ellenőrizheti a szállítási költséget is. A pénztár gomb megnyomásával kifizetheti a kívánt termékeket. Töltse ki a számlázási és szállítási adatokat, meg jelölje meg a kívánt fizetési módot. A megrendelés elküldése gombra kattintva elküldheti a megrendelését, mely fizetési kötelezettséget von maga után illetve ennek megnyomásával elfogadja a vásárló az Általános Szerződési Feltételeket.

4. A megrendelés feldolgozása és visszaigazolása

A megrendelések feldolgozása 09:00 – 16:00 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

A megrendelését megadott elektronikus levélcímén e-mail formában visszaigazoljuk. A vásárlás folyamata a visszaigazoló e-mail kézbesítésével befejezett. Amennyiben ezt a visszaigazolást legkésőbb 72 órán belül Vevő nem kapja meg (és az e-mail elektronikus levelezési rendszerében a kéretlen reklámlevelek (ún. spam) közé sem került automatikusan elhelyezésre), Eladó elérhetőségeinek valamelyikén jeleznie szükséges. Eladó kizárja felelősségét a visszaigazolás a Vevő által megadott adatok pontatlanságából vagy a levelezési rendszerének telítettségéből eredő kézbesíthetetlenségéért. Amennyiben e visszaigazolás a Vevő megrendelésének elküldésétől számított 72 órán belül a Vevőhöz nem érkezik meg, a Vevő, az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő az Eladóhoz, illetve a Vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.

Ha az Eladó a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Vevőt haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Vevő által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 15 napon belül visszatéríteni.

Az Eladó nem vállal felelősséget az egyes termékek műszaki jellemzőinek, ismertetőinek, leírásainak a gyártó, vagy rajta kívül álló okok miatti előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Továbbá fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására, amennyiben az említett változások miatt a megrendelést nem vagy nem a megrendelés szerint képes teljesíteni. A megrendelés részben történő teljesítésére kizárólag a vásárlóval történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén a vásárló által fizetett összeg haladéktalanul, de legkésőbb 8 (nyolc) munkanapon belül visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

Adott munkanap 16.00 óráig beérkezett megrendeléseket Eladó a 4. és 5. pont – szállítás figyelembe vételével teljesíti, 16.00 utáni (vagy munkaszüneti napon történő) megrendeléseket következő munkanapon kerülnek feldolgozásra a fentiek szerint.

5. Fizetési módok és szállítási költség

A ceramiss.com webshopján keresztül rendelt termékek esetén házhozszállítással az alábbi módon lehetséges fizetési módot kérni:

-Utánvéttel készpénzben a futárnál: a Vevő a megrendelés végösszegét a futárnak teljesíti készpénzben a megrendelt termék(ek) átvételekor. Ez esetben a szállítási díjon felül pluszköltség kerül felszámításra!

-Átutalással: A Vevő a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben található bankszámlára 3 napon belül köteles átutalni. Az összegnek az Eladó bankszámláján történő jóváírását követően az Eladó a Szállítóval elküldi a vásárolt terméket/termékeket a Vevő részére. Átutaláskor kérem feltüntetni a közlemény rovatba a megrendelő nevét. Átutalás adatai: Bederna Eszter, 10404247-95125840-01780000, K&H Bank

-Kártyával történő fizetés: A bankkártyával történő fizetés során a fizetési szolgáltató (Barion) oldalára kerül átirányításra, ahol a fizetési tranzakcióhoz szükséges adatokat meg tudja adni. A vevő a fizetési szolgáltató oldalán lebonyolítja a fizetést. A vevőt a fizetési szolgáltató visszairányítja az Eladó oldalára. A fizetési tranzakció eredményétől függően az Eladó tájékoztatja a felhasználót a tranzakció sikerességéről, illetve sikertelenségéről.

A belföldi szállítás költségei:

1) GLS házhozszállítással: 1350 Ft (utánvét felár: plusz 500 Ft)

2) Foxpost csomagautomatába történő szállítással: 900 Ft (utánvét felár: plusz 300 Ft)

3) MPL

Csomag alapdíj – házhoz kézbesítés esetén:

TÖMEG (kg)	1 munkanapos időgarancia/csomag	2 munkanapos időgarancia/csomag
2 kg-ig	1245 Ft	1124 Ft
5 kg-ig	1461 Ft	1321 Ft
10 kg-ig	1854 Ft	1676 Ft
20 kg-ig	2299 Ft	2076 Ft

Csomag alapdíj – Postán maradó, PostaPonti vagy Csomagautomata kézbesítés esetén:

TÖMEG (kg)	1 munkanapos időgarancia/csomag	2 munkanapos időgarancia/csomag
2 kg-ig	1067 Ft	965 Ft
5 kg-ig	1257 Ft	1143 Ft
10 kg-ig	1600 Ft	1454 Ft
20 kg-ig	1981 Ft	1810 Ft

Utánvétes fizetés esetén plusz költség (alapdíjon felül): 222 Ft.

A szállítás díja bruttó árban került feltüntetésre.

Külföldre történő szállítás esetén a díjakról érdeklődjön a megadott elérhetőségek egyikén.

6. Fizetési és szállítási feltételek

 

Kiszállítást Magyarország teljes területére lehet kérni, külföldre történő szállítás esetén előzetesen érdeklődjön az ügyfélszolgálaton. Szállítási címként szerepelhet a lakás, vagy akár a munkahely címe is. A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől. Szállítási címként azt a címet érdemes megjelölni, ahol nagy valószínűséggel tartózkodik a szállítás várható időpontjában.

1) GLS házhozszállítás

A GLS futárszolgálat kétszer kísérli meg a csomag kiszállítását. Ha első alkalommal nem sikerült a kézbesítés, a futár telefonon fogja hívni a címzettet és új időpontot tudnak egyeztetni.

Csomagnyomkövetési lehetőség: https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes Telefonszám: 061/802-0265, 0620/890-0660 (hétfőtől péntekig 7-20 óra között)

Ha a csomag sérülten érkezik meg, a címzettnek a kézbesítés időpontjától számított 72 órán belül jeleznie kell ezt feladónak (Bederna Eszter 0670/3859489). A csomagolás minden egyes darabját (doboz, fólia, térkitöltő) meg kell őrizni. Ha 72 órán túl történik a jelzés, vagy a csomagolás hiányos, a kártérítési folyamatot nem lehet elindítani, így a káreseményt nem téríti meg a GLS. Ezért ha a kártérítési esemény a vásárló hibájából meghiúsul, a termék árát és a szállítási költséget kifizetni szükséges az eladónak vagy az előzetesen kifizetett termékdíj és szállítási költség nem jár vissza a vásárlónak.

2) Foxpost csomagautomatába történő szállítás:

Megrendeléskor a szállítási címhez azt a helyszínt írja, amelyik csomagautomatába szeretné kérni csomagját. Csomagautomatát az alábbi linken tud keresni: http://www.foxpost.hu/csomagautomata-kereso/ Max. 60*36*62 cm-es csomagot lehet feladni, ha ennél nagyobb lesz az összekészített doboz, értesíteni fogjuk a feladási mód változtatásáról. Ha megérkezik csomagja az automatába, a rendszer sms-ben értesíteni fogja a nyitókódról és az átvétel határidejéről (ez kb. 4 nap). A nyitókód birtokában az automatánál át tudja venni a csomagot, fontos, ha utánvéttel kéri a feladást, csak bankkártyával tudja kiegyenlíteni a díját, készpénzes fizetésre nincs lehetőség. Foxposttal történő csomagfeladás minden esetben törékeny szolgáltatással kerül feladásra.

Csomagnyomkövetési lehetőség: http://www.foxpost.hu/csomagkovetes/ Telefonszám: 061/999-0-369 (hétfőtől péntekig 8-20 óra között)

Ha a csomag sérülten érkezik meg, a címzettnek a kézbesítés időpontjától számított 5 napon belül jeleznie kell ezt feladónak (Bederna Eszter 0670/3859489). A csomagolás minden egyes darabját (doboz, fólia, térkitöltő) meg kell őrizni és fényképeket készíteni az eltört kerámiáról és a csomagolásról. Ha 5 napon túl történik a jelzés, vagy a csomagolás hiányos, a kártérítési folyamatot nem lehet elindítani, így a káreseményt nem téríti meg a Foxpost. Ezért ha a kártérítési esemény a vásárló hibájából meghiúsul, a termék árát és a szállítási költséget kifizetni szükséges az eladónak vagy az előzetesen kifizetett termékdíj és szállítási költség nem jár vissza a vásárlónak.

3) MPL házhoszállítás, csomagpontos küldés esetén:

Házhoz kézbesítés: Az MPL a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Ha a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. Sikertelen egyeztetés esetén az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. Második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítő hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a jogosult átveheti a küldeményt.

Postán maradó kézbesítés: A Postán maradóként címzett küldemény esetén az MPL a címzett mobiltelefonjára vagy e-mail címére üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről és az átvételi határidőről, mely max. 10 munkanap lehet. Az így feladott küldemények átvétele a posták nyitvatartási idejében, akár hétvégén is lehetséges.

Kézbesítés MOL benzinkutakra vagy Coop üzletekbe (PostaPontra): az MPL a címzett mobiltelefonjára vagy e-mail címére üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről és az átvételi határidőről, mely max. 10 munkanap lehet. A csomag átvétele a MOL helyszínek esetén a hét minden napján, a Coop üzletek esetén hétfőtől-szombatig, nyitvatartási időben lehetséges.

Kézbesítés csomagautomatára: az MPL a címzett mobiltelefonjára vagy e-mail címére üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről és az átvételi határidőről, mely az SMS kézbesítését követő 2 munkanap. A legtöbb automata a hét minden napján, 0-24 órában hozzáférhető. A csomag az üzenetben kapott azonosító kóddal, várakozás nélkül kivehető az automatából. Amennyiben a csomagért még fizetni kell, azt az automatánál bankkártyával tudja csak rendezni. A küldemény rekesze a fizetést követően kinyílik. Ha a csomagot a 2 munkanapos határidő alatt nem vették át, a küldeményt beszállítják a postára. Ebben az esetben a címzett SMS-ben vagy e-mailben újabb tájékoztatást kap arról, hogy csomagja mely postán került elhelyezésre és azt meddig veheti át 10 munkanapon belül.

A posták, a PostaPontok és a csomagautomaták helyszíneiről a szavakra kattintva tájékozódhat előzetesen, vagy térképes keresővel itt találja őket: https://www.posta.hu/szolgaltataskereso. A rendelés folyamatában a kézbesítési mód kiválasztása után adatbázisból tudja kiválasztani a kért helyszínt.

A szállítás időpontja: megrendelés visszaigazolásától számított 1 vagy 2 munkanap (a szállítási díj megfizetésének függvényében)

Teendők a szállítás során sérült vagy összetört termék esetén (MPL kézbesítés esetén):

• Ha a csomag külsején átadásakor tapasztal sérülést, az átadás előtt a futár jelenlétében bontsa ki a csomagot, és ha hibásnak látja a terméket, akkor átvétel nélkül küldje vissza a csomagot a futárral. Ebben az esetben Eladó intézi Szállítóval a reklamációt, előre történő fizetés esetén a termék díját és szállítási költséget is visszatéríti Eladó max. 15 naptári napon belül.
• Ha a csomag átvételre került, akkor Vevőnek 3 naptári napon belül feltétlenül jeleznie szükséges Eladó felé, hogy a terméket sérülten kapta meg. Ebben az esetben Eladónak és Vevőnek is közös érdeke, hogy kártérítési igényüket a Szállítóval szemben érvényesítsék. Ha a csomag átvételre került, akkor címzett (Vevőnek) a csomag átvételétől számított 3 naptári napon belül köteles a panaszával a legközelebbi postára elmenni, bemutatni a sérült vagy összetört terméket, ahol írásos jegyzőkönyvet vesznek fel az esetről. Fontos, hogy a jegyzőkönyv úgy kerüljön kiállításra, hogy a Posta a további teendőket és az eset kivizsgálását Eladóval egyeztesse, így Vevőnek ezzel kapcsolatban más teendője nincsen.

Abban az esetben, ha Vevő a bejelentési kötelezettségét a posta felé megtette, Eladó visszatéríti az esetlegesen előre megfizetett díjat Vevő részére.

Abban az esetben, ha Vevő a posta felé történő bejelentési kötelezettségének nem tesz időben eleget, köteles megfizetni a termék díját és a szállítási költséget Eladónak.

Az adásvétellel kapcsolatosan a vevőt terhelő költségek: a termék vételára, és a szállítási költség. A termék díja tartalmazza a termék csomagolási díját, így az külön költségként nem merül fel. A Webshopban található termékek vételára, valamint a szállítási költség minden esetben magyar forintban kerülnek meghatározásra, áfa összeget nem tartalmaznak, mert Vevő alanyi áfamentes körbe tartozik.

A számviteli és adójogszabályoknak megfelelően és az általuk előírt adattartalmú számlát a Szolgáltató a vevő által megjelölt szállítási címre a termék megküldésével egyidejűleg a számlázási címre kiállított formában küldi el.

Amennyiben a Webshop tájékoztatójában szereplő fizetési határidőn belül nem egyenlíti ki a tájékoztatóban feltüntetett összeget, a megrendelését töröljük. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

7. Szerzői jog

A weboldalon felhasznált márkanevek, védjegyek, emblémák, logók az azokat bejegyző cégek tulajdonai, felhasználásuk az azonosíthatóság érdekében történt. A Honlap (szövegek, képek, animációk, videók, ceramiss logó) szerzői jogvédelem alatt áll, az azzal kapcsolatos vagyoni jogok gyakorlására a Bederna Eszter kizárólagosan jogosult.

Bederna Eszter a szerzői jogi jogosultja a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

8. Elállási és felmondási jog

Vevő 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási/felmondási határidő: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Vevő vagy a Vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Vevő a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Amennyiben a Vevő élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti egyértelmű nyilatkozat formájában az Eladó elérhetőségeinek valamelyikén írásban postai úton vagy elektronikus levél formájában (akár az e pont végén szereplő minta nyilatkozat kitöltésével és visszaküldésével): (Bederna Eszter 1194 Budapest, Nagyszeben u. 39, info@ceramiss.com). Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Vevő az Eladó részére. Vevő köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés az Eladó részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy az Eladó címén leadni. Vevő akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a terméket. A termék visszaküldéséből adódó közvetlen költségeket Vevőt terhelik, ezen felül más költség nem terheli. A visszatérítést az Eladó mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy a Vevő bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Vevőnek kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vevőt terheli! A Fogyasztó (vevő) csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Eladó a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Vevő részére.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.

Az Eladó nem köteles a Vevő részére megtéríteni azon többletköltségeket, amely az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.

Nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Megrendelő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő vagy amelyet egyértelműen a Megrendelő személyére szabtak elállási vagy felmondási jogával nem élhet. Ennek figyelembevételével adja le megrendelését a webshopon vagy írásban e-mailben.

Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat, Vevőket illeti meg.

Elállási/felmondási nyilatkozat minta:

Elállási/felmondási nyilatkozat

 

Postai levél esetén Címzett: Bederna Eszter ev. 1194 Budapest, Nagyszeben u. 39.
Elektronikus e-mail esetén címzett: info@ceramiss.com

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
Termék megnevezése, azonosító adatai:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása:

[Helység], [év, hónap, nap]

……………………………
[név] aláírás
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság

A Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatosság és termékszavatosság illeti meg a Vevőt.

Kellékszavatosság

Két igény közül választhat Vevő:

1. kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve ha ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
2. ha a kijavítást, kicserélést nem kérte vagy nem kérhette Vevő, akkor igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát Eladó költségére Vevő is kijavíthatja, illetve kijavíttathatja, végső esetben Vevő a szerződéstől elállhat.

Egyik igényről a másikra Vevő áttérhet, az áttérés költségét Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy az Eladó adott rá okot.

A vevő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti Vevő. Ha a teljesítéstől számított 6 hónapon belül kíván élni igényével, akkor a hiba közlésén túl igazolni kell, hogy a terméket a ceramiss.com nyújtotta. Ha a teljesítéstől számított 6 hónapon túl szeretne vevő ez igényével élni, akkor Vevőnek kötelessége bizonyítani, hogy az általa felismert hiba a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

A termék hibája esetén Vevő kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti, ez idő leteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vevőnek kell bizonyítani a termék hibáját. Az Eladó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja e pontok közül egyet:

1. a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba
2. a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető
3. a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered

Ugyanazon hiba miatt vagy kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

10. Jótállás, garancia

A ceramiss.com a szerződés teljesítéséért jótállást vállal jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül a jótállási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A ceramiss.com termékeire 1 év garanciát vállal. Eladó nem köteles megjavítani, vagy kicserélni olyan terméket, amelyhez nincs mellékelve a vásárlást igazoló számla. A Vevőnek először fel kell hívnia az Ügyfélszolgálatot és kérnie kell egy a termék visszaküldésére vonatkozó jóváhagyást, majd megfelelően becsomagolva a terméket ajánlott küldeményként (vagy ezzel egyenértékű módon) el kell küldenie az Ügyfélszolgálat címére. A hibás termék átvizsgálása után Eladó visszaküldi a megjavított terméket, vagy újat küld helyette. Ez a kereskedelmi garancia csak olyan termékekre vonatkozik, amelyeket háztartási célra vásároltak és használtak. Nem vonatkozik a helytelen használatból, gondatlanságból, a Eladó utasításainak be nem tartásából, a termék módosításából, vagy jogosulatlan javításából eredő károsodásokra, illetve olyan károsodásokra, amelyek azért keletkeztek, mert a tulajdonos rosszul csomagolta be a terméket, vagy a fuvarozó helytelenül kezelte azt. Nem vonatkozik továbbá a garancia a normális kopásra, elhasználódásra, a kopó és fogyó alkatrészek karbantartására, vagy cseréjére, illetve a következő esetekre:

• nem megfelelő típusú víz, vagy fogyóeszköz használata
• balesetek, pl. tűz, árvíz, villámcsapás, stb.
• mechanikai sérülések, túlterhelés
• a termékben lévő üveg, fa, agyag, sérülése
• rozsdásodás, elszíneződés, vagy karcolások
• termék használata sütőben (kivéve a kifejezetten erre a célra szolgáló termékeket)
• ha a terméket megütik, vagy leejtik
• hőnek, vagy lángoknak kitett termékeken keletkező égésnyomok
• mosogatógépben történő tisztítás (kivéve a kifejezetten ilyen célra készült termékeket) vagy helytelen tisztítószer használat
• hő-sokkból eredő károsodások
• helytelen tárolás

11. Adatkezelési tájékoztató

Szolgáltató elkötelezett felhasználói és partnerei személyes adatainak védelmében, különös tekintettel a vásárlók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartására. A Szolgáltató a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja

A Vevő felelőssége, hogy az Általános Szerződési Feltételekben részletezett adatkezelési szabályokat megismerje. A vásárló a megrendeléssel – a jelen Általános Szerződési Feltételek részeként – kijelenti, hogy a személyes adatainak kezelésével kapcsolatos tájékoztatót megismerte, ennek alapján önkéntesen és szabad elhatározásából döntött a Webshopban történő vásárlás mellett, elfogadva a személyes adatainak kezelésére vonatkozó szabályokat.

A Webshopban történő vásárlás során Eladó a vásárló személyes adatait kezeli. A Szolgáltató különleges adatnak minősülő személyes adatot (faji eredetre, nemzetiséghez tartozásra, politikai véleményre vagy pártállásra, vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, érdek­képviseleti szervezeti tagságra, szexuális életre, egészségi állapotra, kóros szenvedélyre, továbbá bűnügyi előéletre vonatkozó személyes adat) nem kezel. A személyes adatok kezelésének jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása, adatszolgáltatása.

Amennyiben a vásárló nem regisztrál felhasználói fiókot, illetve a vásárlást a megrendelés véglegesítése előtt abbahagyja, az esetleg már szolgáltatott személyes adatai nem kerülnek elmentésre. A felhasználói fiók törlését – kivéve a már teljesült megrendelések adatait, amelyekkel kapcsolatos adatmegőrzési határidőket a számviteli és adójogszabályok tartalmazzák – követően a vásárló személyes adatai törlésre kerülnek, a felhasználói fiók törlését a Szolgáltató az adatkezelési hozzájárulás visszavonásaként értelmezi.

A Szolgáltató a vásárlók személyes adatait automatizáltan, elektronikus formában kezeli, az adatkezelés során adatfeldolgozót nem vesz igénybe; személyes adatot harmadik személynek csak a jelen Általános Szerződési Feltételekben írtak szerint ad át. Az adatkezelés helyszíne Magyarország, a Szolgáltató mindenkori székhelye vagy telephelye.

Eladó a személyes adatokat az alábbi célokból kezeli:

1) megrendelés teljesítéséhez

2) ügyfélkiszolgáláshoz

3) számlázáshoz

4) üzleti kommunikáció

Az 1., 2., 3. pont teljesítéséhez Vevőnek személyes adatait a vásárlás során teljes körűen és valósan köteles megadni. Ezek a személyes adatok a következők: vezetéknév, keresztnév, lakcím illetve cégnév, székhely, kézbesítési (szállítási) cím, elektronikus levelezési cím, vezetékes és/vagy mobil telefonszám, számlázási cím.

Szolgáltató felhívja a vásárlók figyelmét, hogy a szerződés teljesítésével a megadott személyes adatok meghatározott körének (név és lakcím) kezelése a számviteli (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §. (2) bek.) és adójogszabályok alapján kötelező, ennek időtartama 8 (nyolc) év. A törvény által meghatározott adatkezelés miatt ezen adatok törlésére az érintett kérelme esetén sincs jogi lehetőség.

Az Eladó üzleti kommunikáció céljára további személyes adatok rendelkezésre bocsátását is kéri. Ezen személyes adatok megadása a vásárlásnak nem feltétele. Az adatok megadásával a vásárló ahhoz járul hozzá, hogy adatkezelési nyilatkozatának visszavonásáig a Szolgáltató részére elektronikus hirdetések vagy postai küldemények formájában direkt marketing anyagokat és tájékoztatásokat küldjön. Kérjük, ezeket a személyes adatait csak akkor adja meg, ha a reklámüzenetek küldéséhez hozzájárul. Az Eladó ilyen küldeményeket legfeljebb heti 1 (egy) alkalom gyakorisággal küld. Ezek a személyes adatok a következők: nem, életkor, családi állapot, végzettség, foglalkozás, jövedelem, informatikai felhasználói szokások, tulajdonban lévő, illetve használt fogyasztási cikkekkel kapcsolatos adatok, jelenlegi és későbbi fogyasztói preferenciák.

A Szolgáltató a vásárló közvetlen üzletszerzés céljára megadott személyes adatait a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 5 (öt) évig kezeli. Amennyiben a vásárló személyes adatainak közvetlen üzletszerzés céljára történő felhasználására adott hozzájárulását visszavonja, a Szolgáltató a vásárló részére ilyen közleményeket, küldeményeket sem elektronikus hirdetés, sem postai küldemény formájában nem küld.

A Szolgáltató a fent leírt 4 ponton túl a tranzakcióhoz, illetve a megrendeléshez kapcsolódó, az ügyfél által megadott egyéb adatokat, továbbá, a tranzakció dátumát, idejét, összegét, a felhasználó IP címét (amennyiben lehetséges) is rögzíti és tárolja rendszereiben. Az adatkezelés célja a vásárlói élmény fokozása, illetve a jogellenes felhasználói magatartások, visszaélések szűrése és megelőzése. Az adatkezelés tartama az adat keletkezésétől számított 30 (harminc) nap.

Cookiek kezelése

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (látogatás időtartama, IP cím, stb).

A Weboldalon tett látogatások során egy vagy több cookie-t – azaz egy-egy karaktersorozatot tartalmazó kis fájlt – küld a ceramiss.com Webshopja a látogató, Felhasználó számítógépére, amely révén annak böngészője egyedileg azonosítható lesz. Ezen cookie-k a Google által biztosítottak, felhasználásuk a Google Adwords rendszerén keresztül történik. Ezeket a cookie-kat csak egyes al-oldalak látogatása esetén küldjük el a látogató számítógépére, tehát ezekben csak az adott al-oldal meglátogatásának tényét és idejét tároljuk, semmilyen más információt nem.

Az így elküldött cookie-k felhasználása a következő: A külső szolgáltatók, közöttük a Google, ezen cookie-k segítségével tárolják, ha a Felhasználó korábban már látogatást tett a hirdető webhelyén, és ez alapján hirdetéseket jelenítenek meg a Felhasználónak külső szolgáltatók – közöttük a Google – partnereinek internetes webhelyein. A Felhasználók a Google hirdetések kikapcsolására szolgáló oldalon tilthatják le a Google cookie-jait. (Azt is jelezheti a Felhasználók számára, hogy a Network Network Advertising Initiative leiratkozási oldalán a külső szolgáltatók cookie-jait is letilthatják.)

Alkalmazott cookie-k: analitika, követés cookie, webhelyen keresztüli követés, bejelentkezési, Felhasználó azonosító session cookie vagy más néven átmeneti cookie: a session cookie-k a Felhasználó látogatása után automatikusan törlődnek. Ezek a cookie-k arra szolgálnak, hogy a Webáruház hatékonyabban és biztonságosabban tudjon működni, tehát elengedhetetlenek ahhoz, hogy a webáruház egyes funkciói vagy egyes alkalmazások megfelelően tudjanak működni.

A legtöbb böngésző menüsorában található „Segítség” funkció tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben hogyan lehet letiltani a cookie-kat vagy hogyan fogadjon el új cookie-kat.

Facebook

A ceramiss.com oldalán lévő Facebook közösségi modul adatforrása a www.facebook.com webhelyen regisztrált felhasználó nyilvános, közzétett saját profilképe. Az adatkezelés időtartamára, és módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire a facebook.com közösségi oldal felhasználásra vonatkozó általános szabályzata (http://www.facebook.com/legal/terms?ref=pf), és adatvédelmi irányelve (http://www.facebook.com/about/privacy/) szerint történik.

Hírlevél

A Webáruház látogatói megrendelési szándéktól függetlenül is feliratkozhatnak az Eladó hírlevelére nevük és e-mail címük megadásával. Eladó abban az esetben küld felhasználóinak reklámanyagokat, tájékoztatókat, híreket, érdekességeket, amennyiben hírlevél küldésére elektronikusan kifejezetten felhatalmazták a hírlevélre feliratkozáskor.

A Hírlevélre való feliratkozással látogató kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy személyes adatait későbbi felhasználásra Szolgáltató gyűjtse, később ezen elérhetőségeken ajánlatainkkal megkeresse.

A Felhasználó/Vevő adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@ceramiss.com e-mail címen. Minden felhasználónak lehetősége van arra, hogy a hírlevélről bármikor leiratkozzon, ezt a hírlevélben szereplő „Leiratkozom” linkre kattintással, vagy az Eladónak külön címzett email-lel megteheti. Hírlevélről leiratkozás esetén az email címet az Eladó haladéktalanul törli.

A vásárló a személyes adatai kezeléséről való tájékoztatását, személyes adatainak törlését, zárolását, helyesbítését vagy kiegészítését a vásárló a regisztrált felhasználói fiókjában, ennek hiányában az Eladó kapcsolattartási pontjai kérheti. Ezt a kérelmét a vásárló ingyenesen, minden díjfizetési kötelezettség nélkül terjesztheti elő. Amennyiben a vásárló által megadott adatkör tekintetében jogszabály kötelezően adatkezelési kötelezettséget, adatmegőrzési határidőt nem határoz meg, a Szolgáltató az érintett személyes adatait törli. A Vevő személyes adatainak kezeléséről való tájékoztatása akkor ingyenes, ha az érintett a tárgyévben azonos adatkörre vonatkozó tájékoztatási kérelmet még nem nyújtott be a Szolgáltatóhoz, egyébként a tájékoztatás költségtérítés ellenében biztosított. A Szolgáltató a vásárlók személyes adatokkal kapcsolatos megkereséseit legkésőbb 30 (harminc) napon belül megválaszolja.

Eladó az adatkezelését az adatbiztonsági elvárásoknak való megfeleléssel teljesíti. Ebben a körben megteszi mindazon technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azon eljárási szabályokat, amelyek az adat- és titokvédelmi követelmények teljesüléséhez szükségesek.

A Szolgáltató a webhelyet alkalomszerűen meglátogatókról azok egyedi azonosítására alkalmas adatot nem gyűjt. Az egyedi azonosításra alkalmatlan adatokat kizárólag statisztikai célból gyűjti és azokat csak összesített formában hozza nyilvánosságra. A Szolgáltató rendszere a vásárlók aktivitásáról adatokat gyűjthet, melyek nem kapcsolhatók össze a vásárlók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.

Kedvezmény kupon

Szolgáltató saját döntése szerinti, változó időközönként kedvezmény kupont küld a hírlevél feliratkozottaknak megküldött e-mailben vagy vásárlóinak postai úton. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy visszatérő, hűséges vásárlóinak is küldhet kedvezménykupont saját döntésének megfelelően.

A kedvezmény kupon tartalmaz: egy jelszót, a kedvezmény mértékét százalékban vagy annak pontos összegét és a felhasználhatósága határidejét.
Ha a vevő a kedvezmény kuponban meghatározott határidőn belül vásárol a www.ceramiss.com honlapon a jelen ÁSZF rendelkezései szerint, és a megjegyzés rovatba beírja a hivatkozott jelszót, akkor a vásárlás végösszegéből érvényesíteni tudja a kuponban meghatározott kedvezményt.

12. Panaszkezelés

A termékkel kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel illetve panasz esetén a jelen Általános Szerződési Feltételeinkben megadott elérhetőségeinken veheti fel velünk a kapcsolatot. A beérkezett panaszokat azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet veszünk fel, melynek egy másolati példányát legkésőbb érdemi válaszunkkal egyidejűleg megküldünk Önnek. Panaszát a beérkezését követően legkésőbb harminc napon belül írásban érdemben megválaszoljuk.

Az Eladó és Vevő vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Fogyasztói jogvita esetén a Ptk. rendelkezései szerint fogyasztónak minősülő vásárló a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A békéltető testület eljárásának alapvető célja és funkciója a fogyasztó és a gazdálkodó szervezet közötti vitás ügy egyezségen alapuló rendezésének megkísérlése, amennyiben ha ez nem lehetséges, a fogyasztói jogok gyors, hatékony és egyszerű érvényesítése érdekében az ügy eldöntése.

Békéltető testületek elérhetőségei:

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Név: Mátyus Mariann
E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;

Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Név: Dr. Bodnár József
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;

Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Név: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Név: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;

Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Név: Dékány László, Jerney Zoltán
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;

Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Név: Kirst László
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Név: Horváth László
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720
Név: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: info@hbkik.hu;

Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Dobó Tünde
E-mail cím: tunde@hkik.hu;

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Név: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Név: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu;

Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
Név: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Név: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu;

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;

Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Név: Mátyás Tibor
E-mail cím: kamara@tmkik.hu;

Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Név: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
Telefonszáma: 88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK)
Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma)
Név: dr. Vasvári Csaba elnök ( munkanapokon hívható 08:00-13:00 óráig: 06/30/608-0270-es mobilon)
Fogadóóra: kedden 08:00 – 13:00, ekkor közvetlenül hívható telefonszám: 88/814-121
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
web: www.bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Név: dr. Koczka Csaba
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
URL: http://naih.hu

A vásárló igényének érvényesítésére, illetve a személyes adatainak kezelésével kapcsolatos jogviták esetére bírósági utat is igénybe vehet, a bírósági hatáskörökkel és illetékességgel kapcsolatosan a www.birosag.hu honlapon tájékozódhat.

Amennyiben a Vevő a Webáruház panaszkezelésével nem elégedett, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésre:

 

Budapest IV. kerületi Járási Hivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály

Járás vezetője: Dr. Balogh Szilvia

Cím: 1042 Budapest, István út 15.

Telefonszám: +36 1 231 3101

E-mail: vezeto@04kh.bfkh.gov.hu

 

Budapest Főváros IV. Kerület Újpest Polgármesteri Hivatal jegyzője
Cím: 1041 Budapest, István út 14.
Email: info@ujpest.hu
Tel: 061/231-3101

Jegyző: Dr. Tahon Róbert

13. Egyéb rendelkezések:

 

A jelen Általános Szerződési Feltételek elsődlegesen a fogyasztó (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén eljáró természetes személy) és Bederna Eszter ev. mint Eladó közötti szerződések szabályait tartalmazza. Amennyiben a megrendelői pozícióban fogyasztónak nem tekinthető személy van, a jelen Általános Szerződési Feltételek fogyasztókkal kapcsolatos rendelkezései nem alkalmazandók.

Amennyiben Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az Általános Szerződési Feltételek valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

Jelen Általános Szerződési Feltételekben feltüntetett összes védjegy és megjelölés azok jogosultjainak kizárólagos tulajdona.

A Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Bederna Eszter ev. kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért. Az oldal bármely használója pedig teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért és jogsértés gyanúja esetén teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

Bármely felhasználó által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat Bederna Eszter jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

A Webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a ceramiss.com webáruház és Bederna Eszter általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

Az ÁSZF érvényes szövegének hatályba lépése napja az a nap, amely a honlapon feltüntetésre került. Az ÁSZF a Vevő számára elmenthető és kinyomtatható formátumban is elérhető.

Az ÁSZF határozatlan időre szól.

Az ÁSZF módosításának esetén a folyamatban lévő megrendelésekre a megrendelés dátuma szerint érvényes ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

Kelt: Budapest, 2017. február 1.